서비스 구독 계약 약관

제1조 총칙

  1. 이 약관은슬립 컨트롤러를 이용하여 ‘AI 슬립 컨트롤 서비스를 제공하는 주식회사 비알랩 (이하, “회사라 함)와 위 서비스를 제공받는 고객 (이하고객이라 함) 사이에 체결된 계약에 따른 권리, 의무를 규정함을 목적으로 합니다.
  2. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령, 본 약관의 취지 및 상관례에 따릅니다

 

제2조 용어의 정의

  1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다

    ①  AI 슬립 컨트롤 서비스(이하서비스”) :  바이오/수면 데이터 모니터링 및 수면 상태 개선 기능을 포함한 서비스 모두를 통칭 합니다.
    슬립 컨트롤러(이하장비”) : AI 슬립 컨트롤 서비스를 제공할 수 있도록 자사에서 직접 개발한 매트리스와 하드웨어 모듈이 결합된 형태의 기기를 의미합니다.
    ③ 벤자민 애플리케이션(이하 “ APP”) :  사용자가 직접 AI 슬립 컨트롤 서비스를 사용하고 바이오/수면 데이터를 확인할 수 있는 서비스 구독 형태의 모바일 어플리케이션을 의미합니다.

  2. 본 조 제1항에서 정의 된 용어 이외의 용어에 대해서는 관계법령 및 서비스 별 이용 약관, 기준에서 정하는 바에 따릅니다.

 

제3조 약관의 효력 및 변경

  1. 본 약관의 내용은 홈페이지 화면에 게시하는 방법으로 고객에게 공시합니다. 그리고 본 약관은 약관의 내용에 동의한 고객이 회사와의 사이에서 회사의 장비등에 관한 서비스이용계약(이하 ‘서비스이용계약’)을 체결함과 동시에 해당 고객에 대하여 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 필요하다고 인정하는 경우, “약관의규제에관한법률”, “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 홈페이지에 공지합니다. 회사는 약관의 변경내용이 중대하거나 고객에게 불리한 경우, 그 개정 내용을 고객이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 주소, 문자메시지 등으로 고객에게 개별 통지합니다. 이 때, 고객이 등록한 연락처로 공지를 한 경우, 회사가 고객에게 약관의 변경내용을 개별 통지한 것으로 간주합니다.
  3. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 “약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다.”는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회사는 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
  4. 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 고객은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 이 약관은 고객이 서비스 이용계약을 체결한 날부터 고객이 서비스 이용계약을 해지할 때까지 해당 고객에게 적용되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 고객의 동의(본조 제3항에 의한 동의 포함)가 있는 경우, 고객과의 서비스 이용계약을 체결한 이후 변경된 약관이 해당 고객에게도 적용될 수 있습니다.

 

제4조 계약의 성립

  1. 서비스 이용계약은 고객의 청약신청과 회사의 승낙으로 성립합니다.
  2. 회사는 신청고객의 신청에 대하여 다음 각 호와 같은 사유가 있는 경우 이용 신청에 대한 승낙을 거절 또는 유보 할 수 있습니다
    ① 고객이 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 청약신청을 한 경우
    ② 장비의 재고가 없는 경우
    ③ 고객이 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리 규약, 신용정보사의 신용정보공통관리 규약 등에 따라 채무불이행 정보, 공공기록 정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
    ④ 고객이 청약에 필요한 정보를 제출하지 아니하거나 이용약관에 동의하지 않는 경우
    ⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
  3. 회사가 고객의 서비스 이용 신청의 승낙을 하지 아니하거나 이를 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 고객에게 알리도록 합니다.
  4. 고객이 본 약관에 동의하는 경우, 고객은 신청한 서비스와 관련하여 회사에서 제공하거나 제공할 모든 서비스에 동의하는 것으로 간주합니다.
  5. 서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 신청고객의 이용 신청이 완료되었음을 신청절차 상에 표시하여 고지한 시점으로 합니다. 단, 월 서비스 이용료 및 의무사용기간은 고객에게 배송·설치한 시점을 최초 서비스 개시일로 보아 기산합니다.

 

제5조 계약기간

  1. 회사와 고객은 서비스이용계약에 의해 최소 의무사용기간을 정할 수 있습니다.
  2. 의무사용 약정기간이 만료되면 서비스의 제공이 중단되며, 제공된 장비에 대한 소유권에 대하여는 제 16조를 준용합니다.
  3. 고객이 서비스를 연장하여 이용하려는 경우, 고객은 회사와 서비스 이용계약을 갱신하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

제6조 장비의 설치 등

  1. 고객은 고객의 사용 목적과 사용하는 장비 종류에 맞게 서비스 이용신청을 해야 하며, 각 서비스의 구분에 따라 부과 비용이 달라질 수 있습니다. 비용에 대한 자세한 설명은 본 약관 ‘제8조 이용료 ’에 따릅니다.
  2. 회사는 고객과 약정한 공급시기에 맞추어 장비등을 공급하기 위하여 노력합니다.
  3. 이 때 장비 설치 관련 비용은 회사가 부담합니다. 단, 천재지변 등 회사의 책임이 없는 사유로 설치일정이 지연될 수 있으며, 회사는 위 설치지연에 따른 손해를 배상하지 않습니다
  4. 고객은 회사에게 설치등록비를 지급하여야 합니다. 그러나 회사는 서비스 이용계약을 체결한 고객에 대하여 설치등록비를 면제할 수 있습니다. 위와 같이 면제된 설치등록비는 고객이 서비스 이용계약 신청(청약 신청)을 철회하거나 서비스 이용계약이 고객 또는 회사의 사유로 중도해지될 때에도 고객에게 반환되지 않습니다.
  5. 회사 또는 회사와 계약된 협력사는 고객이 희망하는 장소에 장비를 설치하고, 고객은 장비의 배송 및 설치가 적기에 완료될 수 있도록 협조합니다. 회사는 설치 즉시 장비의 상태를 검사하고, 고객은 이에 협조합니다. 고객은 장비 상태를 확인한 뒤 회사가 제공하는 절차에 의한 방식으로 배송/설치 절차가 완료되었음을 확인합니다. 고객이 회사가 제공하는 절차에 의한 방식으로 배송/설치 절차가 완료되었음을 확인한 날부터 월 서비스 이용료 및 의무사용기간이 기산됩니다.
  6. 통상의 설치비용 외에 추가비용(예 : 고객이 장비의 설치를 위하여 고객의 환경을 개선하는 비용, 고객이 장비를 설치하기 위하여 별도의 조치를 취하는 데에 따른 비용)은 고객이 부담해야 합니다. 고객의 위 의무 위반으로 인한 설치 지연 등에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  7. 고객에게 서비스기간 중 개인적인 사유로 장비를 분리하거나 재설치하여야 하는 사유가 발생한 경우, 회사는 고객의 요청에 따라 장비 분리 및 재설치를 진행할 수 있고, 고객은 위 분리 및 재설치 관련 비용 일체를 부담합니다.
  8. 배송지 주소 변경, 고지의무 미준수로 인한 오배송, 지연배송, 분실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

 

제7조 서비스의 이용, 장비의 보관 및 유지

  1. 고객은 서비스 이용 계약에 따라 제공된 장비를 사용 · 관리함에 있어 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여야 합니다.
  2. 고객은 장비를 임의로 교환, 수리, 변경할 수 없으며, 필요시 회사에 즉시 통보해야 합니다. 고객이 이를 지키지 않아 발생된 일체의 책임과 비용은 고객이 부담합니다.
  3. 고객은 장비를 인수한 후 주소(신청인 주소 및 설치 주소) 또는 연락처가 변경된 경우 변경된 주소 또는 연락처를 회사에 알려야 합니다. 고객이 위 의무를 위반하여 발생한 일체의 불이익은 고객이 부담합니다.
  4. 고객은 회사의 사전 동의 없이 장비등을 최초 인수장소에서 다른 장소로 이동시키거나 서비스 이용계약상의 권리와 의무를 제3자에게 양도 이전할 수 없으며, 장비에 부착된 소유권 표식, 고정표식, 시리얼번호, 바코드 등을 제거 또는 훼손하여서는 아니됩니다. 회사는 고객의 위 의무 위반으로 인한 상품의 고장 및 A/S 등에 대하여는 일체 책임을 지지 아니하며, 고객은 위 의무 위반으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회사에게 발생한 손해 일체를 배상하여야 합니다.
  5. 고객은 의무약정기간 내 장비의 분실, 도난, 파손, 화재, 기타 사유(압류나 경매 등)로 인하여 장비의 일부 또는 전부가 훼손·멸실된 경우, 회사에게 위 장비의 물품가액 및 장비의 훼손·멸실로 인한 손해를 배상하여야 합니다. 그리고 위 사유로 인하여 장비가 훼손·멸실된 시점에 고객과 회사 간의 서비스 이용계약이 해지된 것으로 봅니다.
  6. 원칙적으로, 고객과 회사는 서비스이용계약 도중 약정기간을 변경하지 못하고, 회사의 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장 등의 사유가 발생한 경우에 한하여 약정기간이 변경될 수 있습니다. 이 때 잔여 약정기간은 기존 이용기간과 관계없이 변경된 약정기간으로 적용됩니다.
  7. 고객은 본조 제4항에 따라 회사의 서면에 의한 사전 동의 없이 서비스 이용계약상의 권리와 의무를 제3자에게 양도 이전할 수 없습니다. 단, 회사는 고객의 해당 서비스 이용계약 소정의 권리·의무에 관한 양도의이전 신청이 있는 경우, 회사의 판단에 따라 고객의 위 권리·의무에 관한 양도 이전을 허가하고 서비스이용계약의 명의를 양도인에서 양수인으로 변경하도록 할 수 있습니다. 이 때 기존 고객으로부터 권리명의를 이전 받는 고객(‘양수인’)은 명의를 이전하는 고객(‘양도인’)의 기본 서비스 이용권에 관한 일체의 권리 의무(부가서비스 포함)를 명의변경 신청일로부터 모두 승계 받습니다. 권리명의변경에 따라 장비 및 서비스 이용 장소를 변경할 필요가 생긴 경우, 장비 설치비용 및 철거비용 등 일체의 비용은 양수인이 부담합니다.
  8. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 천재지변 등으로 인하여 서비스가 중단되는 경우에는, 고객에게 즉시 그 사유를 통보하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 회사가 고객에게 서비스 중단 사유를 즉시 통보하지 못할 불가피한 사유가 있는 경우에는, 회사는 그 불가피한 사유가 종료된 이후 고객에게 서비스 중단 사유를 통보하여야 합니다.
  9. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 사업 계획 및 서비스 운영정책에 따라 수정·변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 고객에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 위 서비스의 수정·변경 및 중단이 고객에게 불리한 것으로 판단되는 경우, 문자, 이메일, 모바일 앱 내 알림 등을 통하여 이를 공지합니다.
  10. 고객이 본 계약서에서 정한 월 이용료를 연체한 경우 및 회사에 대하여 손해를 끼친 경우에는 일체의 서비스가 중단되며, 위 서비스 중단과 관련한 불이익은 고객이 부담합니다. 단, 고객이 연체된 월 이용료를 납부한 경우, 회사는 고객에 대한 서비스를 재개합니다.

 

제8조 이용료

  1. 고객은 회사에게 매월 서비스이용계약에 따라 산정된 이용료(회사가 고객에게 AI슬립컨트롤 서비스를 제공하기 위해 필요한 장비 이용료 및 모바일 앱을 통해 제공되는 서비스 이용료)를 지급합니다.
  2. 고객은 의무 약정기한에 따른 이용료를 일시납, 월 납으로 선택하여 납입할 수 있습니다. 단 납입에 따른 할인 등의 혜택은 차등 적용됩니다.
  3. 고객은 최초 청약신청을 한 때에 1회차 이용료를 납부합니다. 고객은 “회사가 고객에게 장비등을 배송·설치한 시점(본 약관 제6조 제5항에 따라 배송·설치가 확인된 날)으로부터 30일이 되는 날”에 2회차 이용료를 지급하고, 매월에 속하는 위 2회차 이용료를 지급한 날짜마다 월 이용료를 회사의 지정계좌에 납입하기로 합니다(예 : 고객이 2024. 6. 1. 2회차 이용료를 납입한 경우, 매월 1일이 월 이용료 납입일이 됩니다. 단, 2회차 이용료를 지급한 날짜가 ‘31일’인 경우에는 매월 말일이 월 이용료 납부일이 됩니다.). 이 때, 고객은 자동이체 방법을 통해 월 이용료를 납입할 수 있습니다.
  4. 1개월 이하의 이용료는 서비스의 제공일수에 따라 일할 계산됩니다. 다만 이 경우 1개월은 30일로 합니다.
  5. 고객이 이용료를 연체하여 서비스 등이 중단된 경우에도, 회사는 고객에게 매월 서비스이용계약에 따라 산정된 이용료를 청구합니다 . 회사는 고객이 납기일까지 월 이용료를 납입하지 아니한 경우 최초 납기일의 다음날을 기준으로 하여 체납금액의 연6 %에 상당하는 연체료를 체납금액에 가산하여 청구하며 고객은 이 금액을 납부해야 합니다.
  6. 서비스 이용료 외 특정 상품(부속품, 패키지 등 옵션제품)의 제공 시 별도로 요금이 청구될 수 있습니다.
  7. 서비스 이용료 및 옵션 선택 사항은 회사의 홈페이지를 포함한 온/오프라인 판매 채널을 통해 명시되며 이벤트, 프로모션, 할인율 등에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 고객에게 AI슬립컨트롤 서비스와 관련된 의무약정기간을 설정할 수 있으며, 약정 기간 이후에는 고객에게 서비스 연장 동의를 받아야 합니다. 고객이 서비스 연장에 관하여 동의를 하는 경우, 회사와 고객 사이에 체결된 계약은 자동으로 갱신되며, 고객은 기존에 지정한 방법으로 회사에게 대금을 납부해야 합니다.

 

제9조 기타비용

  1. 고객의 귀책사유로 인하여 발생한 AS 출동 및 수리비용, 고객의 개인적 사유로 인한 장비 분리 및 재설치에 관한 비용 일체는 고객이 부담합니다.
  2. 최초 배송·설치 비용은 회사가 부담합니다. 그러나 최초 배송·설치시, 배송·설치 비용 외 배송·설치시 발생하는 기존 매트리스 내림 서비스, 사다리차 이용 등 부가 서비스에 대한 추가 비용은 고객이 부담합니다.

 

제10조 정기결제

  1. 고객은 회사에 정기결제 납기일에 출금될 은행명(카드사명), 계좌번호(카드번호), 예금주(카드주)등의 사항을 제공하기로 동의합니다.
  2. 정기결제에 의하여 회사가 청구금액을 수령한 경우, 회사는 고객에게 별도의 고지서 및 입금 확인증을 보내지 않습니다.
  3. 정기결제 지정계좌의 잔액이 납기일 회사의 청구금액보다 부족하거나 기타 사유(결제정보 변경, 카드 분실, 고객의 사망, 고객의 신용도 하락 등)로 인하여 정기 결제가 이루어지지 아니한 경우 회사는 미납된 금액을 다음 은행거래일부터 출금할 수 있습니다. 이 때, 회사는 본 약관 제8조 제5항에 따른 연체료를 추가로 출금합니다.
  4. 위 정기결제 지정계좌의 잔액이 납기일 회사의 청구금액보다 부족하거나 기타 사유로 인하여 정기결제가 이루어지지 아니하는 경우, 본 약관 제7조 제10항 및 제11조 제2항에 따라 회사의 모든 서비스(A/S의무 포함)는 즉시 중단됩니다.
  5. 위 정기결제 지정계좌의 잔액이 납기일 회사의 청구금액보다 부족하거나 기타 사유로 인하여 연속하여 2회 이상 정기결제가 이루어지지 아니하는 경우, 회사는 본 약관 제13조 제2항 제1호에 따라 고객에게 이행을 최고할 수 있습니다. 그리고 회사는 고객이 회사로부터 위 이행의 최고를 받은 후에도 이용료 납부 의무를 이행하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제11조 정기점검 및 A/S의무

  1. 회사는 고객이 사용하는 장비 등에 대하여 정기점검을 실시합니다. 단, 일부 상품 또는 계약조건에 따라 정기점검 주기는 다를 수 있습니다.
  2. 회사는 월 구독료가 약정한 납기일 이내에 미납되는 경우와 고객의 귀책사유로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 고객이 사용하는 장비등에 대하여 정기점검 및 A/S를 제공하지 않습니다.
  3. 서비스 이용기간 중 회사는 회사의 부담으로 장비를 수리합니다. 단, 고객의 부주의, 관리 소홀 등 고객의 귀책사유로 인하여 발생한 장비의 고장 및 하자 수리에 대하여는 고객이 비용을 부담합니다. 고객의 귀책사유 유무를 불문하고, 고객이 주말 및 공휴일에 A/S를 요청한 경우, 위 주말 및 공휴일 A/S로 인한 추가 비용은 고객이 부담합니다.
  4. 부품 교환은 회사의 통상 부품교환 주기에 의하며, 통상적인 교체가 아닌 교환비용은 고객이 부담합니다.
  5. 회사의 부품을 사용하지 아니하거나, 회사에 의한 관리(제품의 분리, 설치포함)가 이루어지지 아니한 경우에 발생한 상품의 고장이나, 하자발생은 '회사'에서 책임지지 않습니다.
  6. 장비에 부착된 시리얼 넘버, 바코드 등의 훼손이 발생한 경우, 정상적인 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

 

제12조 (청약철회  및 청약철회의 효과 등)

  1. 회사와 서비스 이용계약을 체결한 고객은 장비 등을 배송받은 후 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 고객이 청약을 철회하는 경우 고객은 사은품 및 장비 등을 원래의 상태로 반환하여야 합니다.
  2. 고객은 아래의 사유가 있는 경우에는 청약의 철회를 할 수 없습니다.
    ① 고객에게 책임 있는 사유로 장비 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 장비 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
    ② 고객의 사용에 의하여 장비 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    ③ 재판매가 곤란할 정도로 장비등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. “장비”의 특성상 “장비”의 포장을 제거하여 설치한 후 “장비”를 사용하는 경우 “장비”의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 곤란합니다. 따라서 고객이 포장을 제거하여 설치한 후 “장비”를 사용한 경우는 제2항 제2호 또는 제3호에 해당하여 고객은 “장비” 등을 배송받은 후 7일 이내에도 청약철회를 할 수 없습니다.
  4. 본조 제2항제2호 내지 제3호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 고객의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
  5. 고객은 본조 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 장비등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 장비등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  6. 회사는 본조 제1항의 규정에 따라 고객으로부터 장비 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 장비등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 고객에게 장비등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  7. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 장비등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 장비등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  8. 청약철회등의 경우 공급받은 장비등의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 다만 장비등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 장비등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
  9. 회사는 고객에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 단, 고객의 귀책사유로 인하여 사은품 및 장비 등의 일부 또는 전부가 훼손되거나 멸실된 경우(사은품의 경우 포장이 훼손된 경우도 포함됩니다.), 회사는 고객에게 사은품 및 장비 등의 물품 가액(소비자가)을 청구합니다.
  10. 다만, 회사와 고객 간의 서비스이용계약에 대하여 방문판매 등에 관한 법률이 적용되는 경우, 청약철회의 기간 및 청약철회시 공급받은 장비 등의 반환비 부담 주체에 대하여는 방문판매 등에 관한 법률의 적용을 따르기로 합니다.

 

제13조 계약의 해지

  1. 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우, 고객은 상당한 기간(최소 14일 이상)을 정하여 회사에 그 의무의 이행을 최고하고 그 후에도 회사가 의무를 이행하지 아니한 경우에는 별도의 위약금을 지불하지 아니하고 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 의무를 이행하기 위하여 적정한 조치를 하였음에도, 고객이 계약 해지를 원하는 경우 고객은 본조 제4항에 의해 서비스 이용계약해지를 신청할 수 있습니다.
    ① 회사가 약정한 일시에 서비스를 제공하지 아니한 경우
    ② 본 약관 제7조 제9항으로 인한 서비스 정지사유가 종료하고도 즉시 서비스를 개시하지 아니한 경우
    ③ 기타 회사의 귀책사유(정기점검의무 해태 등)로 인하여 서비스 이용계약을 유지하기 어려운 경우
  2. 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우, 회사는 고객에게 14일 이상의 기간을 정하여 그 이행등을 최고한 후에도 그 이행이 없는 경우에 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    ① 고객이 연속하여 2회 이상 이용료를 연체하는 경우
    ② 고객이 본 약관 제7조 제1항 소정의 의무(관리의무)를 해태하는 경우
    ③ 기타 고객의 귀책사유 또는 고객의 개인적인 사정으로 인하여 서비스 이용계약을 유지하기 어려운 경우
  3. 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우, 회사는 고객에게 이행을 최고하지 않고 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    ① 장비 등이 중대하게 훼손, 멸실된 경우
    ② 기타 본조 제3항 제1호에 준하는 사유로서 고객의 귀책사유로 인하여 고객에게 이행 등을 최고하더라도 서비스 이용계약에 따른 의무 이행을 기대하기 어려운 사유가 발생한 경우
  4. 고객은 본조 제1항의 사유 이외의 경우에도 개인적인 사유 등을 들어 서비스 이용계약을 해지 할 수 있으며, 회사가 고객으로부터 해지통고를 받은 날로부터 14일이 지나면 그 효력이 생깁니다. 다만, 고객이 의무사용기간 도중에 계약을 해지하는 경우에는 고객은 회사에 대하여 본 약관 제14조 소정의 위약금을 지급합니다.
  5. 고객이 서비스이용계약을 해지할 경우, 고객은 고객센터 등을 통하여 회사에게 해지 희망일(고객이 제13조 제1항에 의하여 계약해지를 신청하는 경우 해지신청일로부터 최소 30일 이후의 시점, 고객이 본조 제4항에 의하여 계약 해지를 신청하는 경우 해지신청일로부터 최소 14일 이후의 시점)을 지정하여 해지를 신청하고, 회사는 다음 각 호의 방법으로 고객에게 해지 신청 접수 사실 및 해지 절차를 안내합니다(SMS 안내는 필수 진행).
    ① SMS
    ② 전화
    ③ E-Mail
    ④ 기타 서면 등
  6. 본조 제1항 및 제4항의 사유로 계약이 해지되는 경우, 고객이 지정한 해지희망일에 서비스가 종료되며, 고객은 회사에게 해지희망일까지 제공받은 서비스에 대하여 발생한 월 이용료를 모두 납부하여야 합니다. 그리고 고객이 본 약관 제14조 소정의 위약금을 부담할 필요가 있는 경우, 고객은 위 위약금을 납부하여야 합니다.
  7. 본조 제1항 및 제4항의 사유로 계약이 해지되는 경우, 회사는 고객이 본조 제5항에 따라 지정한 해지희망일로부터 7일 이내에 장비등 철거 및 회수, 검수 절차가 이루어질 수 있도록 하고, 고객은 회사에게 반납이 가능한 양품인 상태로 장비등을 반환하여야 하며 미납한 월 이용료 등을 납부하여야 합니다. 회사가 검수한 결과 장비등이 양품인 상태가 아닌 것으로 판단되면, 고객은 회사에 대하여 장비등의 물품가액 또는 장비등의 수리비용을 부담하여야 합니다.
  8. 본조 제2항 및 제3항의 사유로 계약이 해지되는 경우, 회사는 고객에게 장비수거일을 정하여 통보하고, 고객은 회사에게 위 장비수거일에 반납이 가능한 양품인 상태로 장비등을 반환하여야 하며 미납한 월 이용료 등을 납부하여야 합니다(이 때, 고객은 합리적인 이유가 있는 경우 1회에 한하여 장비수거일을 변경할 수 있습니다. ). 고객이 회사에게 장비수거일까지 장비등을 반납하지 않는 경우, 회사는 위 장비등이 멸실된 것으로 판단하고 고객에게 장비수거일까지 장비의 물품가액(소비자가)을 청구합니다.
  9. 회사가 본조 제8항에 따라 장비등을 수거하여 장비등을 검수한 결과 장비등이 양품인 상태가 아닌 것으로 판단되면, 고객은 회사에 대하여 장비등의 물품가액 또는 장비등의 수리비용을 부담하여 합니다. 단, 장비등의 고장이 고객의 귀책사유로 인한 것이 아닐 때에는 고객은 위 비용을 부담하지 아니합니다. 단, 장비등의 고장이 고객의 귀책사유로 인한 것이 아닐 때에는 고객은 위 비용을 부담하지 아니합니다.
  10. 본조 제1항의 사유로 인해 계약이 해지되는 경우에는 통상의 장비등 철거 관련 비용은 회사가 부담하며, 본조 제2항및 제3항, 제4항 의 사유로 인해 계약이 해지되는 경우에는 장비 철거 관련 비용은 고객이 부담합니다. 단, 회사가 장비등 철거 관련 비용을 부담하는 경우에도, 회사는 통상의 장비등 철거비용 외에 추가비용(원상회복 비용등)은 부담하지 않습니다.
  11. 고객이 의무사용기간 중 회사 측에 장비등의 교환을 요청할 수 없으며, 본조 제1항부터 제10항을 준용하여 서비스이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 때, 고객은 고객의 선택에 따라 기존의 서비스이용계약을 해지한 뒤 회사 측과 새로운 서비스이용계약을 체결할 수 있으며, 회사 측은 새로운 서비스이용계약을 체결한 고객에게 새로운 장비 등을 지급합니다.

 

제14조 위약금

  1. 본 약관 제13조 제2항, 제4항의 사유로 계약이 해지되는 경우, 고객은 회사에게 아래 계산식에 의한 위약금을 지급합니다.
    ① 설치일로부터 총 계약기간 중 50% 이하: {월 구독료 X (의무사용일수 – 실제 사용일수)÷30 }x 20%
    ② 설치일로부터 총 계약기간 중 50% 초과: {월 구독료 X (의무사용일수 – 실제 사용일수)÷30 }x 10%
  2. 본 약관 제13조 제1항의 사유로 계약이 해지되는 때에는 전항을 적용하지 아니합니다.
  3. 본 약관 제13조 제3항의 사유로 계약이 해지되는 경우, 고객은 본 약관 제7조 제5항에 따라 회사에게 물품 가액 (소비자가) 및 제13조 제3항의 사유(장비의 훼손, 멸실 등)로 인해 발생한 손해를 모두 배상합니다.
  4. 고객이 서비스 이용 중 고객 본인의 요청에 의한 사용처 이전(사업장이전, 이사 등) 시 고객이 지정한 위치에 이전 설치가 불가하여 서비스가 해지되는 경우에도 본조 제1항의 위약금이 부과됩니다. 단, 고객이 정기관리가 되지 않는 지역 또는 제품의 본래의 기능이 상실이 우려되는 지역으로 이사한 경우에는 위 위약금이 부과되지 않으며, 고객이 해외로 이주하는 경우에는 관련 자료를 첨부할 시 위약금이 50%가량 감면 될 수 있습니다.

 

제15조 채권추심 등

  1. 고객이 이용료, 위약금, 기타 비용 등을 미납할 경우, 고객에게 통지한 후 신용정보업체로 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
  2. 이용료 미납으로 인해 추심기관으로 이관이 된 경우, 상품사용 중 발생할 수 있는 제반 손해에 대하여는 보상이 제한됩니다.
  3. 이용료 미납 관리 업무가 신용정보집중기관 등으로 이관된 경우, 미납금액, 미납횟수에 따라 채무불이행정보 등록이 될 수 있으며, 고객의 신용등급에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

제16조(소유권의 유보 및 이전)

  1. 서비스 기간 중 장비 등 일체에 관한 소유권은 회사에 있습니다.
  2. 의무사용기간이 경과하면, 회사는 고객에게 장비의 소유권을 이전할 수 있습니다. 이 경우에 매매금액은 회사와 고객이 합의하여 무상 또는 고객의 매수청약시의 시가로 정할 수 있습니다.
  3. 전항에 따라 의무약정기간 후 회사의 장비의 소유권이 고객에게 이전된 경우, 고객은 회사에게 별도의 장비의 유지계약 체결을 요구할 수 있습니다.
  4. 서비스구독 계약 만기 이후 별도의 유지계약을 체결하지 아니한 경우, 상품 사용 중 발생할 수 있는 제반 손해에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.

 

제17조 지식재산권

  1. 회사에서 제공된 장비, 서비스등에 대한 지식재산권(발명, 아이디어, 창작, 컴퓨터프로그램을 포 함한 저작물, 데이터베이스, 영업비밀 및 노하우 등 법 상 보호가능한 일체의 무형재산에 대한 권리들을 말하며, 출원, 신청, 등록 유무를 불문합니다)은 회사에게 있습니다.
  2. 고객은 본 약관 제5조 계약기간 동안 “서비스”에 대한 이용권한을 가지며, 이용권한에 대한 구체적인 정책이나 변경 사항 등이 벤자민 앱 또는 홈페이지에 게시하는 방법으로 공지 될 수 있습니다.

 

제18조 물리적, 기술적 보호조치의 무력화 금지 등

  1. 회사는 서비스 제공을 위한 장비나 그에 내장된 소프트웨어 등을 포함한 일체의 물리적, 기술적 보호조치가 취해지거나 추가된 상태로 고 객에게 제공할 수 있습니다.
  2. 고객은 어떠한 목적으로도 본 약관에 따라 회사로부터 제공받은 장비 및 그에 내장된 소프트웨어의 역분석, 역컴파일, 역어셈블, 리버스 엔지니어링, 허가 받지 않은 네트워크 접속 등 물리적 보호조치나 기술적 보호조치를 무력화하는 행위를 하여서는 아니됩니다. 고객이 위 의무를 위반하여 회사에 손해를 야기하는 경우, 회사는 고객에 대하여 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 운영 등을 위하여 고객의 동의하에 고객의 데이터 정보를 수집하고 이를 사용할 수 있습니다.

 

제19조 신용보험 가입

  1. 회사는 고객의 할부금 등의 채무불이행 등을 대비하여 보증보험 회사와 신용보험 계약을 체결할 수 있습니다.
  2. 전항의 경우, 고객이 회사에 서비스 이용료 등의 납입을 이행하지 아니한 경우에는 회사는 미납 이용료 및 잔여이용료, 위약금 등을 보증보험 회사에 청구하여 보상받게 됩니다.
  3. 전항에서 미납 이용료 등을 회사에 대납한 보증보험 회사는 대납 금액 및 이에 대한 지연손해금을 합한 금액을 고객에게 청구할 수 있으며 이러한 청구에도 불구하고 고객이 계속하여 보증보험 회사에 채무를 이행하지 아니할 경우 은행, 신용카드회사, 신용정보회 사 등 각 금융기관 내지 신용정보집중기관에 채무불이행 정보가 등록되어 금융상의 불이익을 받을 수 있습니다.

 

제20조(개인정보 및 개인신용정보의 수집 ∙ 이용)

  1. 회사는 고객으로부터 취득한 개인정보 및 개인신용정보를 다음과 같은 기준에 따라 수집 ∙ 이용합니다.
    ① 수집 ∙ 이용 대상 정보
    가. 개인정보 (성명, 생년월일, 주소, 연락처, E-mail, 계좌/카드번호)
    나. 거래정보 (본 계약 체결시로부터의 거래 내용)
    다. 정보 이용 목적 : 고객과의 상거래 관계 설정 및 유지 여부 판단, 장비/서비스 제공
    라. 정보 이용 및 보유 기간 : 고객의 동의 철회 요청 시 혹은 관련 법령에 의해 ① 이용 ∙ 보관의 허용이 종료되는 시기 중 먼저 도래하는 날까지.
  2. 회사는 고객으로부터 취득한 개인정보 및 개인신용정보를 다음과 같은 기준에 따라 고객이 회사의 마케팅 활용에 동의하는 경우 마케팅 및 광고성 서비스 제공에 활용할 수 있습니다.
    ① 이용 및 제공목적 : 신규 서비스(제품) 개발 및 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
    ② 제공하는 개인정보 및 개인신용정보의 내용 : 개인정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처, E-mail), 거래정보(본 계약 체결시로부터의 거래내용)
    ③ 정보 이용 및 보유 기간 : 고객의 동의 철회 요청 시 혹은 관련 법령에 의해 이용 ∙ 보관의 허용이 종료되는 시기 중 먼저 도래하는 날까지
    ④ 고객은 본항에 따른 동의 거부를 할 수 있으며, 이 경우 고객은 상품서비스 소개 및 이벤트 안내 등의 혜택을 받지 못할 수 있습니다.

 

제21조(개인정보 및 개인신용정보의 제공)

  1. 회사는 고객으로부터 취득한 개인정보 및 개인신용정보를 개인정보처리 수탁회사, 신용정보집중기관 및 신용조회 회사, 물품배송회사에 제공합니다.
    ① 제공 목적 : 고객신용 판단자료, 본인인증서비스 및 물품배송, 설치, AS, 추심, 채무불이행정보등록을 실시하기 위함
    ② 제공하는 정보의 내용 : 성명, 주소, 생년월일, 연락처, 미납채권정보, 결제정보
    ③ 고객은 본항에 따른 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 회사는 판단 하에 고객의 청약신청을 거절할 수 있습니다.
  2. 회사는 고객으로 부터 취득한 개인신용정보를 다음과 같은 기준에 따라 회사와 관련된 협력사에 제공합니다.
    ① 제공 대상 : 장비등의 운반/설치/AS/정기점검 관계사
    ② 이용 및 제공 목적 : 장비등의 운반/설치/AS/정기점검, 신규제품 및 서비스
    ③ 제공하는 개인정보 및 개인신용정보의 내용
    가. 개인정보 (성명, 생년월일, 주소, 연락처, E-mail)
    나. 거래정보 (본 계약 체결시로부터의 거래 내용)
    다. 정보 이용 및 보유 기간 : 고객의 동의 철회 요청 시 혹은 관련 법령에 의해 이용 ∙ 보관의 허용이 종료되는 시기 중 먼저 도래하는 날까지
  3. 본조 제 1항 및 제2항의 상세 내용은 주식회사 비알랩 홈페이지 (www.benzamin.ai)에서 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

 

제22조(개인정보 및 개인신용정보 조회 및 처리위탁)

  1. 회사는 고객 또는 고객의 대리인으로부터 취득한 개인정보 및 개인신용정보를 다음과 같은 기준에 따라 신용집중기관 및 신용정보회사에 제공하여 고객의 신용 정보를 조회 및 처리 위탁합니다.
    ① 대상정보 : 성명, 생년월일, 주소, 연락처, E-mail, 신용거래정보, 신용능력 정보, 연체정보
    ② 위탁목적 : 상거래관계설정 유지 여부 판단 및 채권추심(위탁)을 위한 신용정보 조회, 고객의 신용 판단자료, 개인정보 및 개인신용정보 최신화 및 결제기능 변경 자료로써 활용
    ③ 유효기간 : 고객이 동의를 한 시점부터 본 계약의 효력에 따른 채권 ∙ 채무 관계가 종료하는 시점까지
  2. 금융감독원에 의해 신용조회회사는 신용조회 기록정보를 개인신용평가에 반영하고 있지 아니하며, 반복 조회 하는 것에 대한 불이익도 전혀 없습니다.

 

제23조(소비자 피해 보상 및 분쟁처리에 관한 사항)

본 약관 및 서비스이용계약과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 관계법령, 소비자기본법 및 소비자분쟁해결 기준 등에 의해 분쟁을 해결하기로 합니다.

 

제24조(합의관할)

본 약관 및 서비스이용계약 과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사와 고객은 상호 신뢰를 바탕으로 원만히 해결하기로 합니다.
합의가 이루어지지 아니하여 소송을 제기하는 경우에는 민사소송법상 관할에 관한 규정을 따릅니다.